Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản áp dụng tại crustwin

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýBao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực khi bạn chấp nhậnTuân theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
crustwin Quy định tài khoản và điều khoản áp dụng tại crustwin
LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần xác nhận quyền tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Phản hồi nhanh nhất qua live chat ngay trong trang — không cần gửi email và chờ đợi. Với các yêu cầu liên quan đến xác minh ví hoặc điều chỉnh thông tin tài khoản, hãy cung cấp số điện thoại gắn với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi tra cứu chính xác.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Hỗ trợ bằng tiếng Việt, phản hồi trong vòng vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp thanh toán hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong ngày làm việc.
Trung tâm tài khoản Truy cập phần cài đặt tài khoản để xem lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và xác nhận trạng thái tuân thủ điều khoản của bạn.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản của chúng tôi không chỉ là văn bản pháp lý — chúng phản ánh cách chúng tôi thực sự vận hành hệ thống tài khoản và thanh toán. Dữ liệu cá nhân và thông tin ví điện tử được lưu trữ có mã hóa, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin của mình bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và chi tiết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví dưới dạng văn bản thô.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong ngày làm việc.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy đổi mật khẩu và liên hệ live chat ngay.

Lưu giữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn quy định pháp luật. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân không còn cần thiết sẽ được xóa theo chính sách lưu trữ của chúng tôi.

Điều khoản — những câu hỏi thường gặp

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của crustwin. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản hoặc thực hiện giao dịch đầu tiên qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — dù bạn có đọc toàn bộ hay không.

Không. Theo điều khoản, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp phải đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví người khác có thể bị từ chối hoặc hoàn trả.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, bạn sẽ nhận thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị khi đăng nhập vào tài khoản.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý và xóa dữ liệu không còn cần thiết theo đúng chính sách lưu trữ hiện hành.

Điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Quyền và nghĩa vụ tài khoản không thay đổi dù bạn truy cập từ trình duyệt nào.

Báo cáo giao dịch có vấn đề qua live chat hoặc email hỗ trợ càng sớm càng tốt. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi tra cứu nhanh hơn.